Executivos discutem crescimento da indústria, novos navios, rotas inéditas e o papel estratégico dos agentes de viagens
Por estagiária Sofia Kuhlmann
A expansão das frotas, o lançamento de novos roteiros e o fortalecimento do papel dos agentes de viagens foram alguns dos principais temas debatidos no painel de executivos da indústria de cruzeiros durante o Cruise360, evento promovido pela CLIA Brasil, em Santos.
O encontro reuniu Estela Farina, diretora da Norwegian Cruise Line no Brasil, Alexander Haim, gerente sênior de vendas da Disney Destinations no Brasil, Adrian Ursilli, diretor da MSC Cruzeiros no Brasil, Dario Rustico, presidente da Costa Cruzeiros para as Américas, e Àlex Busquets, vice-presidente de vendas da Corazul Cruceros, que participou do evento pela primeira vez. A mediação foi feita pelo jornalista André Coutinho.
Ao longo do debate, os executivos apresentaram novidades das companhias, tendências de mercado e oportunidades de venda, reforçando o momento de expansão vivido pela indústria de cruzeiros.
Cruise360: indústria aposta em expansão acelerada de frotas
Um dos pontos mais destacados no painel foi o crescimento global da indústria, impulsionado por investimentos em novos navios e experiências a bordo.
A Disney Cruise Line, por exemplo, vive um dos maiores ciclos de expansão de sua história. Segundo Alexander Haim, a companhia saiu de quatro navios em 2020 para oito atualmente, com planos de alcançar 13 embarcações até 2031.
“Estamos em um processo de crescimento sem precedentes. Todo ano teremos uma inauguração de navio, ampliando as oportunidades para os agentes de viagens”, afirma. Entre as novidades, ele destacou o Disney Destiny, recém-inaugurado, que opera cruzeiros de quatro e cinco noites a partir da Flórida, com escalas nas ilhas privadas da companhia nas Bahamas.
A expansão também aparece em outras companhias. A MSC Cruzeiros, segundo Adrian Ursilli, prevê ultrapassar 30 navios na frota nos próximos anos e investe em novas classes de embarcações, como a classe New Frontier, com a encomenda de 04 navios de cruzeiros; além de reforçar sua presença em diferentes regiões do mundo.
Novos roteiros e destinos ampliam oportunidades de venda
Além dos novos navios, os executivos destacaram novos destinos e itinerários que ampliam o portfólio de vendas para o mercado brasileiro.
Na Norwegian Cruise Line, Estela Farina ressaltou que a companhia seguirá apostando em experiências diferenciadas e itinerários exclusivos, incluindo cruzeiros para Patagônia e Antártida com saída de Buenos Aires. “Hoje o cliente busca mais do que destinos, busca experiências”, afirma a executiva.
Já a Costa Cruzeiros apresentou oportunidades em diferentes regiões do mundo, como Ilhas Canárias, Caribe e itinerários especiais, além de um cruzeiro inédito que fará o trajeto entre Tóquio e Buenos Aires, com escala na América do Sul.
Segundo Dario Rustico, a temporada de cruzeiros segue forte no mercado brasileiro. “A procura é muito grande e, em janeiro, muitas cabines já estavam praticamente vendidas”, declara.
Nova companhia aposta em produto voltado ao público brasileiro
O painel do Cruise360 também marcou a primeira participação da Corazul Cruceros no Cruise360, representada por Àlex Busquets.
O executivo explicou que a nova companhia nasce a partir da identificação de uma lacuna em mercados como Espanha e Brasil, que perderam companhias voltadas a um público latino nos últimos anos.
“O objetivo foi criar um produto feito para o mercado. Queremos oferecer uma experiência muito conectada ao estilo de vida mediterrâneo e latino”, diz Busquets.
A proposta inclui minicruzeiros e itinerários semanais, com foco em um ambiente descontraído, gastronomia e entretenimento alinhados ao perfil do público.
Agentes de viagens seguem no centro da estratégia
Apesar das transformações na indústria, um ponto foi consenso entre os executivos: o papel central dos agentes de viagens no crescimento do setor.
Durante o Cruise360, Estela Farina destacou que a venda de cruzeiros continua sendo um processo consultivo, no qual o profissional precisa entender o perfil do cliente e indicar o produto ideal. “A venda de cruzeiros continua sendo um serviço consultivo. É essencial ouvir o cliente, conhecer bem as companhias e participar de eventos como este”, afirmou.
Os executivos também reforçaram que capacitação e conhecimento do produto são fundamentais para aproveitar as oportunidades geradas pela expansão da indústria.
Mercado em crescimento e novas oportunidades
Ao final do painel, ficou clara a mensagem de que o setor vive um momento positivo, impulsionado por novos investimentos, inovação e diversidade de experiências.
Com frotas maiores, novos destinos e produtos mais segmentados, a indústria de cruzeiros aponta para um cenário de crescimento contínuo, no qual os agentes de viagens seguem sendo peças-chave para conectar viajantes às experiências oferecidas pelos navios.
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