Levamos muito a sério as suas informações. Por essa razão, esse documento descreve como trataremos (coletaremos, guardaremos, processaremos, compartilharemos, transferiremos ou de qualquer forma utilizaremos) as informações que tivermos acesso ou uso de qualquer solução tecnológica disponibilizada pela Krooze, bem como as práticas de privacidade adotadas para salvaguardar tais informações.
CASO VOCÊ TENHA QUALQUER DÚVIDA SOBRE ESSA POLÍTICA, antes de aceitar as disposições, entre em contato conosco através dos nossos Canais de Contato.
Ao clicar em “LI E CONCORDO COM A POLÍTICA DE PRIVACIDADE” você estará concordando com todas as disposições dessa Política de Privacidade.
Caso tenha qualquer dúvida sobre o tratamento dos seus dados ou queira exercer seus direitos, por favor entre em contato com o encarregado de proteção de dados da Krooze.
1. APRESENTAÇÕES
1.1. A quais dados esse documento se refere? Essa Política de Privacidade diz respeito às informações que podem identificar ou permitir a identificação de uma pessoa natural, como nome, e-mail, número de telefone (“dados pessoais”).
1.2. Quem é responsável pelo processamento dos seus dados pessoais? A responsável (controladora) pelo tratamento de seus dados pessoais é relativos ao site institucional da Krooze é KROOZE TECNOLOGIA EM TURISMO LTDA, inscrita no CNPJ/MF sob nº 73.431.686/0001-49, estabelecida na Rua Itapeva, 26, Cj. 1601,1602 e 1610, 10º andar, São Paulo/SP, CEP 01.332-000, (“Krooze”). Com relação às soluções fornecidas pela Krooze aos clientes da Krooze (“Clientes Krooze”), o controlador será o respectivo Cliente Krooze.
2. COMO OBTEMOS (COLETAMOS) SEUS DADOS?
2.1. Alguns dados poderão ser coletados quando você nos informar diretamente ou através de suas interações com as plataformas da Krooze, e que serão tratados em conformidade com a legislação aplicável, bem como com a presente Política de Privacidade.
2.1.1. Dados fornecidos por você: Os dados podem se referir a informações submetidas por você, por exemplo, quando preenche um formulário para solicitar uma reserva, tais como endereço residencial, número de telefone, endereço de e-mail, contato de emergência, nome completo, idade, número de documento, local de nascimento e gênero.
2.1.2. Dados coletados automaticamente: São os dados obtidos automaticamente em razão de suas interações com o site, como, por exemplo, endereços de IP (Internet Protocol, conjunto de números que identifica o computador dos usuários), hora e data de acesso, cookies e tecnologias similares, como pixels e tags, ações efetuadas por você durante o acesso ao site, seções acessadas por você, informações de data e horário de suas ações e acessos, session ID, dispositivo móvel utilizado, se aplicável, geolocalização, câmera, galeria de fotos, informações sobre a sua tela e resolução, tempo despendido, dentre outras informações.
2.1.3. Os cookies são pequenos arquivos criados pelos websites que, enquanto você navega na internet, são armazenados em seu navegador e ajudam a personalizar seu acesso. Você pode alterar ou desativar os cookies ajustando as configurações do seu navegador. Para saber mais como usamos cookies em nossos sites, aplicativos e ferramenta de negócios, acesse a nossa Política de Cookies.
3. FINALIDADE DO TRATAMENTO DOS DADOS
3.1. Para que os dados pessoais poderão ser utilizados? Os dados pessoais serão utilizados pela Krooze basicamente para viabilizar a prestação dos serviços de reserva do Cliente Krooze a você e, ainda, para os seguintes usos (“Usos Autorizados”):
i. identificação e apuração de suspeita de fraudes, violação de direitos de terceiros ou outros ilícitos praticados por usuários, investigação por terceiros prejudicados e/ou por autoridades competentes;
ii. exercício regular de direitos da Krooze, inclusive em processo judicial, administrativo ou arbitral;
iii. Identificação e prevenção de eventuais ameaças de segurança;
iv. criar perfis demográficos, de consumo e socioeconômicos;
v. levantar informações estatísticas e de mercado;
vi. melhorar os produtos, serviços e algoritmos da Krooze;
vii. preparar relatórios, métricas e outras soluções e software de inteligência de negócios voltadas à Krooze, empresas pertencentes ao seu grupo econômico ou a parceiros comerciais;
viii. criação de novos serviços, produtos e funcionalidades, assim como para o direcionamento de anúncios aos titulares dos dados e a terceiros;
ix. incluir os dados dentre os ativos da Krooze para todos e quaisquer fins comerciais, inclusive para fins de reestruturação societária, como fusão, cisão ou incorporação ou qualquer outra forma de alienação de ativos;
x. Analytics – reconhecimento de perfis e hábitos de consumo coletivos dos usuários, a fim de gerar dados estatísticos que possibilitem melhor compreensão de como se dão as interações dos usuários com o site.
3.1.1. O eventual uso dos dados pessoais para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante notificação prévia a Você, sempre que possível e razoável.
3.1.2. O tratamento realizado em favor do Cliente Krooze se dará em conformidade às instruções lícitas emitidas pelo Cliente Krooze, bem como com as políticas por ele definidas. Você deve avaliar as políticas e avisos de privacidade indicados pelo Cliente Krooze no momento em que utilizar os serviços.
3.2. Qual é a legitimidade do tratamento? As bases legais que legitimam o tratamento de seus dados pessoais são: execução da relação jurídica entre as partes (por exemplo quando você se inscreve na newsletter do site), cumprimento de obrigação legal, as autorizações que você nos conceder nos termos dessa Política de Privacidade, eventual exercício regular de direito em processo judicial, adminsitrativo ou artbiral e, ainda, o legítimo interesse da Krooze.
4. COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS
4.1. Com quem compartilhamos suas informações? Com exceção dos caso em que realizamos o tratamento em nome e benefício dos Clientes Krooze, apenas compartilharemos dados pessoais seja necessário compartilhar com terceiros responsáveis pela prestação de serviços necessários à disponilização do site, como fornecedores de tecnologia, agências, operadores logísitcos etc.
4.2. Transferências Internacionais. Seus dados poderão ser tratados por fornecedores da Krooze, que garantirão a sua segurança e sigilo, e que poderão estar localizadasno Brasil ou no exterior. Nesse último caso, haverá uma transferência internacional de dados, o que será necessário para fins de viabilizar o seu acesso ao Site.
4.3. Por quanto tempo manteremos seus dados? Os dados pessoais fornecidos serão mantidos enquanto a relação contratual for mantida, sua exclusão não é solicitada por você e não deve ser eliminada por ser necessária (a) para o cumprimento de uma obrigação legal ou para (b) a formulação, exercício e defesa de reivindicações. Se Você revogar seu consentimento ou exercer o direito de exclusão, seus dados pessoais serão mantidos bloqueados durante os prazos legalmente estabelecidos para atender às possíveis responsabilidades decorrentes do tratamento dos mesmos.
4.4. Quais são os seus direitos? Os titulares de Dados Pessoais podem exercer seus direitos de confirmação da existência de tratamento, acesso, retificação, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade a Lei, exclusão, nos casos em que for possível a portabilidade dos dados, informação das entidades públicas e privadas com as quais fora realizado o uso compartilhado de dados, bem como solicitar limitação ou oposição ao tratamento de dados (caso em que a utilização dos serviços será limitada ou impossibilitada) e de revisão de decisões individuais automatizadas, enviando uma solicitação para o endereço de contato acima.
4.4.1. Você poderá exercer seus direitos perante a Krooze mediante requisição a ser enviada ao Encarregado de Proteção de Dados da Krooze Paulo Papoy pormeio do e-mail privacy@krooze.com.
4.4.2. Os titulares da dados pessoais podem, em qualquer caso, apresentar uma reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, especialmente quando não obtiverem satisfação no exercício de seus direitos.
4.5. Exclusão dos Dados. Os dados pessoais serão excluídos das bases de dados da Krooze mediante (a) requisição dos titulares dos dados pessoais ou (b) quando estes não forem mais necessários para os Usos Autorizados, salvo se houver qualquer outra razão, base legal ou contratual, para a sua manutenção, como (b.i) eventual obrigação legal de retenção de dados pessoais, (bii) necessidade de preservação destes para resguardo de direitos, (b.iii) interesses legítimos da Krooze ou (b.iv) em razão de ordem judicial.
4.5.1. Dessa forma, A KROOZE SE RESERVA O DIREITO DE ACESSAR, LER, PRESERVAR E DIVULGAR QUAISQUER DADOS NECESSÁRIOS PARA: CUMPRIR UMA OBRIGAÇÃO LEGAL OU UMA ORDEM JUDICIAL EMANADA DE AUTORIDADES COMPETENTES; FAZER CUMPRIR E APLICAR OS TERMOS DE USO E OUTROS ACORDOS FIRMADOS COM VOCÊ; PROTEGER OS DIREITOS, PROPRIEDADE E SEGURANÇA DA KROOZE E/OU DE SEUS PARCEIROS, E SEUS RESPECTIVOS REPRESENTANTES, PRESTADORES DE SERVIÇOS, COLABORADORES E USUÁRIOS.
5. OUTRAS INFORMAÇÕES
5.1. As Partes se comprometem a seguir regras de privacidade, proteção de dados, confidencialidade ou requisitos de segurança de informações, em conformidade com as melhores práticas e a legislação aplicável, com o objetivo de garantir a confidencialidade e o uso adequado dos dados e a sua não divulgação, exceto na forma autorizada pelos Termos de Uso, pela presente Política de Privacidade ou pela legislação pertinente.
5.2. Em nenhuma circunstância a Krooze ou qualquer de seus parceiros ou fornecedores poderão ser responsabilizadas por qualquer delito, negligência, descumprimento contratual ou outra hipótese de ilícito civil ou penal que venham a ser causados por Você, sendo de Sua total responsabilidade arcar com todos e quaisquer danos, monetários ou de outra natureza, decorrentes de sua atuação indireta, direta ou incidental, cabendo à Controladora o direito de regresso por tais situações.
5.3. A Krooze busca sempre manter medidas de segurança técnicas, físicas e administrativas para fornecer proteção razoável para os dados pessoais contra perda, mau uso, acesso não autorizado, divulgação e alteração (como firewalls, controles de acesso e criptografia de dados). Ainda que a Krooze mantenha essas medidas, você deve manter em segurança suas informações, bem como se utilizar apenas de ambiente e equipamentos seguros para realizar as conexões necessárias.
5.4. Essa Política de Privacidade é regida pelas Leis da República Federativa do Brasil.
5.5. A Krooze poderá deverá, conforme a necessidade, adequar essa Política de Privacidade periodicamente. Caso sejam realizadas quaisquer alterações neste documento, nós iremos te notificar, momento que, caso não concorde com os novos termos, você poderá optar em não acessar o site e exercer seus direitos.
5.6. Dependendo das interações que você realizar no site, é possível haja a contratação de serviços ou produtos fornecidos diretamente por terceiros. Nesse caso, você estará sujeito aos termos e condições deste terceiro. A Krooze não possui qualquer ingerência no estabelecimento desses termos e políticas. Caso você decida utilizar os serviços e aplicações de terceiros, você o fará por sua conta e risco.
Última atualização: 7 de abril de 2025.
