Entre dados de hóspedes, exigências regulatórias e inspeções em campo, companhia aposta na cocriação com comunidades locais
Por Redação Krooze
Desenvolver novos itinerários de cruzeiro é um exercício de equilíbrio entre análise de dados, conhecimento regulatório e exploração em campo. Na Ponant, esse processo começa muito antes de qualquer navio zarpar, com um mergulho profundo nas expectativas dos viajantes e nas tendências que moldam o comportamento do público.
A companhia utiliza pesquisas com clientes atuais e potenciais para entender motivações, preferências e critérios de escolha de destinos. Essas informações orientam decisões estratégicas e garantem que os produtos estejam alinhados às demandas de um viajante cada vez mais exigente e interessado em experiências personalizadas.
Ponant e sua logística
A partir da definição de um novo destino, inicia-se uma etapa de coleta de informações com operadores locais, agentes portuários, comunidades e equipes marítimas. O objetivo é estruturar um esboço de roteiro que leve em conta não apenas atrativos turísticos, mas também aspectos operacionais e logísticos. Com planejamento que já avança para 2029 e 2030, a Ponant trabalha com uma visão de longo prazo, analisando regulações, permissões e requisitos legais de cada região.
Esse mapeamento inclui desde normas de navegação até regras específicas sobre atividades, como operações com botes Zodiac ou uso de plataformas para banho de mar. Tudo precisa estar em conformidade antes que o destino seja validado.
Próximos passos
Com o itinerário preliminar definido, entra em cena a fase de inspeção em campo. As visitas técnicas são realizadas no mesmo período em que o cruzeiro será operado, garantindo uma leitura fiel das condições climáticas, da incidência de luz natural e do comportamento da fauna e da flora. Em uma recente inspeção nas Filipinas, por exemplo, a equipe avaliou a infraestrutura portuária e o impacto das marés nos píeres, definindo alternativas operacionais para diferentes cenários.
A complexidade dessas operações exige planejamento minucioso e o suporte constante da equipe marítima, especialmente na análise de ventos, correntes e segurança das manobras.
Investimento humano
Para sustentar sua proposta de cruzeiros de expedição, a Ponant investe também em capital humano. Cada viagem conta com um grupo de 10 a 15 naturalistas a bordo, profissionais que desempenham papel ativo nas atividades diárias e enriquecem a experiência dos hóspedes com conhecimento técnico e contextual.
A companhia estrutura seus produtos em diferentes níveis de exploração, combinando itinerários mais intensos, com forte presença de operações em Zodiac, a paradas em destinos urbanos com oferta cultural, como museus e centros históricos.
Integração com a comunidade local
Outro pilar central da estratégia é a integração com as comunidades locais. A Ponant prioriza a participação de especialistas regionais como naturalistas convidados e desenvolve atividades em parceria direta com os destinos. Nas Filipinas, por exemplo, uma das experiências envolve a participação de toda uma vila, com estudantes recepcionando visitantes, moradores demonstrando técnicas tradicionais de pesca e artesanato, além de encenações culturais.
A proposta é valorizar o que já existe, sem interferências artificiais, reforçando a autenticidade como elemento-chave da experiência.
“Queremos que os destinos permaneçam fiéis à sua essência. Não se trata de construir ou transformar, mas de revelar o que cada lugar tem de mais genuíno”, afirma Sylviane de Tracy, diretora de pesquisa e desenvolvimento de cruzeiros da Ponant.
Sofisticação e planejamento
Nesse contexto, o conceito de luxo também ganha novos contornos. Mais do que infraestrutura sofisticada, ele está associado a momentos inesperados e exclusivos, cuidadosamente planejados, mas não divulgados previamente, para preservar o fator surpresa.
Ao final, o objetivo vai além de criar roteiros atrativos: trata-se de estabelecer relações duradouras com os destinos, promovendo benefícios concretos para as comunidades locais e oferecendo aos viajantes experiências verdadeiramente imersivas.
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