Novo programa da companhia de luxo da Explora Journeys recompensa hóspedes com descontos, créditos a bordo e muito mais
Por Aline Andrade
A Explora Journeys, marca de viagens marítimas de luxo do MSC Group, lançou oficialmente o Explora Club, seu programa global de fidelidade criado para reconhecer e recompensar hóspedes frequentes com uma série de benefícios exclusivos antes, durante e após cada viagem. O programa é gratuito e permite acumular pontos por meio das noites navegadas, categoria da suíte reservada e gastos elegíveis realizados a bordo.
O Explora Club conta com cinco categorias de associação: Classic, Silver, Gold, Platinum e Diamond. Os níveis são determinados pela quantidade de pontos acumulados pelos hóspedes ao longo de suas viagens. A estrutura foi desenvolvida para oferecer vantagens progressivamente mais exclusivas à medida que o viajante sobe de categoria.
Os níveis do Explora Club são:
- Classic: 0 pontos;
- Silver: de 1 a 5.000 pontos;
- Gold: de 5.001 a 20.000 pontos;
- Platinum: de 20.001 a 50.000 pontos;
- Diamond: acima de 50.000 pontos.
Como acumular pontos
A pontuação é baseada principalmente nas noites navegadas, com multiplicadores aplicados de acordo com a categoria da suíte escolhida. Além disso, os hóspedes também acumulam pontos por gastos elegíveis realizados a bordo, incluindo experiências gastronômicas especiais, tratamentos de bem-estar, compras na boutique da companhia e excursões em terra. Gastos com hotéis, voos, traslados, cassino e determinadas boutiques de luxo não são considerados para pontuação.
Os pontos são creditados aproximadamente dez dias após o desembarque e permanecem válidos por até cinco anos. Caso o hóspede não realize uma nova viagem dentro desse período, os pontos expiram e a conta retorna ao nível Classic.
Benefícios crescentes a cada categoria
Entre os benefícios oferecidos pelo Explora Club estão presentes de boas-vindas, atendimento prioritário, eventos exclusivos com a liderança dos navios, descontos em futuras reservas e vantagens a bordo.
Os membros Silver e categorias superiores recebem 5% de desconto em novas reservas realizadas com a companhia, benefício cumulativo com determinadas promoções e ofertas vigentes.
Já os hóspedes Gold passam a contar com brindes adicionais e benefícios extras durante a viagem. Os membros Platinum recebem vantagens como créditos para experiências de bem-estar e excursões em terra, lavanderia cortesia e visitas exclusivas à ponte de comando, sujeitas à disponibilidade.
No topo da hierarquia está o nível Diamond, que reúne as experiências mais exclusivas do programa. Entre os benefícios estão upgrade de suíte, traslados privativos para o porto, experiência gastronômica especial, consultoria de compras personalizada, acesso a eventos exclusivos e até mesmo um cruzeiro gratuito de uma semana para duas pessoas em uma Ocean Suite, sujeito às regras do programa.
Status Match para clientes de outras companhias
Uma das novidades do Explora Club é o programa de Status Match, que permite que hóspedes com status em programas de fidelidade de outras companhias marítimas ou marcas de viagens solicitem equivalência de categoria na Explora Journeys. A empresa analisa cada solicitação individualmente e concede o nível correspondente dentro do Explora Club.
Membros do programa MSC Voyagers Club também podem solicitar equivalência automática para categorias equivalentes do Explora Club, facilitando o acesso imediato a benefícios mais avançados.
Programa de indicação oferece créditos e pontos extras
O Explora Club também inclui um programa de indicação. Membros podem convidar novos hóspedes para conhecer a companhia e, quando a reserva é concluída e a viagem realizada, tanto quem indicou quanto o novo cliente recebem recompensas.
O hóspede indicado ganha crédito para uma futura reserva e pontos de fidelidade após concluir sua primeira viagem. Já o membro que realizou a indicação recebe créditos para novas reservas e pontos adicionais no programa. Os créditos possuem validade de 12 meses e podem ser utilizados em futuras viagens elegíveis.
Pontos por Noites no Mar
Receba 100 pontos por cada noite passada no mar. Os pontos se multiplicam de acordo com a categoria da sua suíte:
- Residências do Proprietário x 10
- Ocean Suites x 1
- Coberturas com vista para o mar x 2
- Ocean Residences x 3
Pontos para gastos a bordo
EUR / USD 1.000 gastos a bordo* = 100 pontos
Os pontos por gastos elegíveis são acumulados em blocos de 100.
*Excluindo compras relacionadas a hotéis, voos, traslados antes e depois da viagem, compras feitas na Encore by Explora Journeys, nas boutiques Rolex, Cartier, Panerai, Piaget e Buccellati, bem como quaisquer gastos no Cassino.
Pontos para experiências no destino
EUR / USD 1.000 gastos em Experiências de Destino* = 100 pontos
*Para experiências de destino reservadas antes da viagem ou a bordo.
Como se inscrever
Se os convidados já estiverem cadastrados no My Explora , eles podem se inscrever diretamente a partir de sua conta. Os hóspedes podem se cadastrar no site da companhia criando sua conta My Explora e dando seu consentimento para participar do Explora Club.
Acesse nosso grupo de WhatsApp e siga nosso Instagram e LinkedIn para ficar por dentro de tudo sobre o mundo dos cruzeiros!
