Hóspedes afetados poderão escolher entre remarcar a viagem ou solicitar o cancelamento da reserva
Por Redação Krooze
A Corazul Cruceros anunciou a suspensão das operações do Buenavista no Brasil até 30 de novembro. O navio, que permanece atracado no Porto de Santos (SP) com hóspedes a bordo desde 06 de novembro, terá o período destinado a ajustes técnicos e operacionais estendido por mais de duas semanas.
A volta das atividades estava prevista para esta sexta-feira (13). No entanto, as saídas programadas para hoje e sábado (14) também foram canceladas.
Em comunicado, a armadora explicou que a prorrogação do prazo permitirá concluir os preparativos necessários para a retomada das operações e assegurar a regularidade dos serviços durante a alta temporada de cruzeiros no Brasil.
Diante da decisão, a companhia informou que os hóspedes com reservas nos roteiros afetados poderão escolher entre remarcar a viagem ou cancelar o pacote, com reembolso integral dos valores pagos.
A orientação da Corazul é que os clientes procurem suas agências de viagens e comuniquem a alternativa escolhida em até 15 dias após o recebimento do aviso. Caso não haja manifestação dentro desse período, a reserva será cancelada automaticamente.
Comunicado da Corazul enviado aos hóspedes
“Prezado hóspede,
A Corazul Cruceros anuncia o adiamento das novas saídas do navio Buenavista até 30 de novembro de 2026.
Segundo a companhia, a alteração das datas permitirá um prazo adicional para consolidar os preparativos para a retomada das operações, com o objetivo de aprimorar a experiência dos hóspedes e garantir uma operação confiável e consistente para a alta temporada de cruzeiros no Brasil.
Neste período o navio permanecerá fundeado nas proximidades do porto de Santos até a retomada das atividades.
Os hóspedes com reservas nos roteiros cancelados poderão remarcar suas viagens ou cancelar o pacote, com direito ao reembolso integral do valor pago.
Orientamos os hóspedes a entrar em contato com suas agências de viagens para informar a opção desejada em até 15 dias após o recebimento deste comunicado. Caso não haja uma manifestação neste prazo o cancelamento será automático.
A Corazul Cruzeiros é uma marca de cruzeiros criada para viajantes de língua espanhola e portuguesa, que combina a inspiração mediterrânea com uma experiência acolhedora e sociável a bordo.
Nosso objetivo é garantir que cada hóspede tenha uma experiência ainda mais especial e que a chegada da Corazul ao Brasil seja marcada pela excelência nos serviços, pelos cuidados com os detalhes e pelos momentos inesquecíveis.
Agradecemos sua atenção e compreensão.
Atenciosamente”
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