Durante o Cruise360, Ruy Ribeiro ressaltou à Krooze a importância da capacitação e do relacionamento no setor
Por Aline Andrade
Realizado no último fim de semana, em Santos (SP), o Cruise360 reafirmou seu papel como um dos mais importantes eventos de capacitação do setor de cruzeiros no Brasil. Durante o evento, Ruy Ribeiro, diretor comercial da Costa Cruzeiros, conversou com a Krooze e destacou que o principal diferencial do Cruise360 está na sua capacidade de integrar diferentes pilares do setor.
Com presença de companhias marítimas, agentes de viagens e especialistas da indústria, o encontro, que já integra o calendário anual do turismo, vem ganhando cada vez mais relevância no desenvolvimento do segmento.
“O ponto-chave é a convergência. O Cruise360 não é apenas um evento, é um ecossistema onde o conteúdo educacional encontra o networking de alto nível”, afirmou. Segundo ele, o crescimento do setor passa diretamente pela profissionalização dos agentes de viagens. “Quanto mais o agente entende a complexidade e a diversidade do produto, mais ele consegue desmistificar o segmento para o cliente final, transformando viagens em experiências de vida.”
O papel essencial dos agentes de viagens
Nesse contexto, Ribeiro reforça o papel essencial dos agentes de viagens como elo entre as companhias e o consumidor. “Eles são nossos principais parceiros estratégicos e o elo de confiança com o cliente. Eventos como o Cruise360 oferecem ferramentas técnicas e contato direto com as companhias, permitindo uma venda com mais autoridade e segurança.”
A relevância da capacitação é ainda mais evidente em mercados como a América Latina, onde a Costa Cruzeiros tem forte atuação, especialmente no Brasil, Argentina e Uruguai. Para o executivo, o relacionamento e a confiança são pilares fundamentais na região.
“Vender um cruzeiro é vender uma experiência multissensorial. Quando o agente domina detalhes, desde a escolha da cabine até a gastronomia e as excursões, ele transmite uma segurança que o cliente percebe e valoriza”, explicou. Ribeiro também observa uma mudança clara no comportamento dos profissionais após eventos como o Cruise360. “O agente passa a ter uma postura mais consultiva, antecipando desejos e agregando valor à venda.”
Costa Cruzeiros destaca o Brasil no setor de cruzeiros
Apesar do avanço do setor, o executivo destaca que o Brasil ainda possui grande potencial de crescimento como destino de cruzeiros. “Temos uma costa privilegiada, mas é fundamental avançar na infraestrutura portuária e na redução de custos operacionais. Isso tornaria o país mais competitivo e atrativo para mais navios”, pontua.
A demanda, no entanto, segue em alta. Segundo Ribeiro, o brasileiro está viajando mais de cruzeiro e com maior frequência. “O consumidor amadureceu e entende o valor de um hotel flutuante que conecta múltiplos destinos com conforto e segurança.” Entre os roteiros mais procurados estão os clássicos pelo litoral brasileiro e pela região do Prata, além do crescimento na busca por viagens internacionais, como Mediterrâneo e Caribe.
Outro destaque é a temporada 2026/2027, que contará com a presença do Costa Serena no Brasil. O navio chegará totalmente renovado e terá embarques no Rio de Janeiro, com itinerários de 08 e 09 noites que incluem destinos como Ilhabela, Balneário Camboriú, Ilha Grande, Buenos Aires e Montevidéu.
“A vinda do Costa Serena reforça nosso compromisso em trazer novidades ao público brasileiro. O navio chega com uma estética vibrante, inspirada na mitologia, e ambientes mais modernos e confortáveis”, afirma.
Por fim, Ribeiro destaca que o mercado brasileiro segue chamando atenção globalmente. “O que mais surpreende os executivos internacionais é a resiliência e a paixão do brasileiro pelos cruzeiros. A força das vendas, especialmente via agências, é vista como um exemplo de energia comercial única no mundo.”
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