Os Agentes de viagens ainda são elementos cruciais no planejamento de viagens, mesmo com o avanço da tecnologia
Por Aline Andrade
Nesta terça-feira, 22 de abril, foi celebrado o Dia do Agente de Viagens, data que destaca os profissionais fundamentais para o setor de turismo. Responsáveis por intermediar e organizar viagens, os agentes atuam como facilitadores entre o cliente e os diversos serviços envolvidos em uma viagem, como a compra de um cruzeiro, passagens, hospedagem, passeios e seguros. De acordo com a Associação Brasileira de Agências de Viagens (ABAV), o Brasil possui mais de 6 mil agências em operação, empregando milhares de agentes em todo o país.
A procura por um agente de viagens se mostra cada vez mais relevante, mesmo com o avanço da tecnologia e das plataformas de autoatendimento. Segundo dados do Sebrae (2023), 53% dos brasileiros que viajam a lazer preferem contratar pacotes por meio de agentes, principalmente por causa do suporte que esses profissionais oferecem e da economia de tempo na hora de fechar todos os detalhes. Além disso, em caso de imprevistos, os agentes têm mais facilidade de resolver situações inesperadas que possam surgir antes ou durante a viagem.
Suporte especializado em todas as suas Viagens
A função do agente de viagens vai além da simples venda de cruzeiros ou pacotes. Ele atua como consultor, entendendo o perfil do cliente, oferecendo roteiros adequados ao orçamento, preferências e necessidades. Isso inclui desde a escolha da melhor época para viajar, até dicas práticas sobre documentação, vacinas exigidas e cultura local. Essa atuação estratégica é uma das razões pelas quais esse profissional continua sendo peça importante no planejamento de viagens, como cruzeiros e expedições.
Dica Krooze: Não sabe para onde viajar de cruzeiro? Seu agente de viagens pode te ajudar a encontrar o itinerário ideal
Outro diferencial é o suporte durante a viagem. Em situações como cancelamentos, alterações ou questões com a viagem, o agente entra em ação para minimizar prejuízos e buscar soluções rápidas. Segundo pesquisa da Phocuswright (2022), 64% dos viajantes que utilizaram agentes disseram que sua viagem foi melhor do que esperavam, contra 45% entre os que organizaram tudo por conta própria.
A valorização do agente de viagens é também uma forma de fortalecer o turismo responsável e bem estruturado. Em um mercado competitivo e dinâmico, contar com esse profissional significa garantir segurança, orientação de qualidade e experiências mais completas.
Parabéns a todos os profissionais da área pelo excelente trabalho que realizam!
Acesse nosso grupo de WhatsApp e siga nosso Instagram para ficar por dentro de tudo sobre o mundo dos cruzeiros!
