Estrutura substitui sistema de três níveis e amplia flexibilidades para diferentes perfis de viajantes
Por Redação Krooze
Publicado às 14h
A Hapag-Lloyd Cruises anunciou uma reformulação completa em sua política de tarifas, abandonando o tradicional modelo de três níveis para adotar apenas duas categorias — Platinum e Silver — nas novas reservas. Segundo a companhia, o objetivo é simplificar o planejamento de viagens, aumentar a clareza no momento da escolha e oferecer maior autonomia aos viajantes, especialmente em um cenário de demanda crescente por experiências personalizadas no setor de cruzeiros.
Por que a Hapag-Lloyd Cruises mudou o sistema de tarifas?
A decisão surge em um momento em que companhias marítimas buscam reduzir barreiras no processo de reserva e atender viajantes que priorizam flexibilidade e previsibilidade. De acordo com Clas Eckholt, vice-presidente comercial da TUI Cruises, o antigo modelo de três níveis já não correspondia às necessidades atuais do mercado.
“Nosso objetivo é facilitar as decisões de reserva para os hóspedes”, afirmou Eckholt. “Com duas tarifas e opções mais flexíveis na categoria Platinum, os hóspedes ganham mais clareza e liberdade no planejamento de suas viagens.” Ele reforçou ainda que todas as reservas realizadas antes da mudança permanecerão válidas, sem alterações nas condições contratadas.
A Hapag-Lloyd Cruises também destacou que a atualização responde a estudos internos que mostraram dificuldade de compreensão por parte dos viahantes quanto às diferenças entre os antigos níveis tarifários. Com menos camadas e mais objetividade, a Hapag-Lloyd espera aumentar a confiança no processo de reserva.
Tarifa Platinum: foco em flexibilidade e personalização
A nova tarifa Platinum foi desenvolvida pensando em hóspedes que desejam manter maior controle sobre sua programação. O pacote inclui uma série de benefícios voltados para liberdade de ajustes e conveniência.
Entre os principais diferenciais estão:
- Remarcação gratuita até 90 dias antes do embarque
- Cancelamento com taxa reduzida até 180 dias antes da partida
- Regras diferenciadas para viagens com 22 dias ou mais
- Escolha gratuita de cabine ou suíte, seleção de deck e prioridade na reserva de excursões em terra
Além disso, hóspedes Platinum continuam a ter acesso antecipado a experiências especiais de bordo e a serviços personalizados, reforçando a proposta de valor premium da categoria.
Tarifa Silver: experiência padrão sem mudanças
Para hóspedes que preferem um modelo mais simples e tradicional, a tarifa Silver mantém praticamente todos os serviços oferecidos anteriormente. Nesse formato:
- As cabines e suítes são atribuídas pela Hapag-Lloyd Cruises
- As excursões em terra podem ser reservadas 14 dias após a publicação
- O pacote de serviços incluídos permanece inalterado
Com essas duas categorias, a companhia busca atender tanto viajantes que desejam economia quanto aqueles que priorizam flexibilidade e escolhas personalizadas.
Melhorias a bordo previstas para 2026
A partir de 3 de janeiro de 2026, todos os hóspedes, independentemente da tarifa escolhida, terão acesso a refrigerantes gratuitos ao longo de todo o dia.
A companhia mantém ainda serviços premium já consolidados, como champanhe de boas-vindas, frigobar reabastecido diariamente, serviço de cabine 24 horas, refeições gourmet em regime de pensão completa e experiências específicas do itinerário, incluindo passeios em Zodiac, reforçando seu posicionamento no segmento de cruzeiros de alto padrão.
Ao simplificar sua estrutura de tarifas, a Hapag-Lloyd Cruises reafirma uma tendência crescente no setor de cruzeiros: a busca por mais transparência, autonomia e clareza durante o processo de compra. A companhia passa a oferecer apenas duas categorias bem definidas, com benefícios alinhados a diferentes perfis de viajantes, o que deve reduzir dúvidas e tornar a jornada de reserva mais intuitiva.
Para o viajante, isso representa mais previsibilidade e facilidade na comparação entre opções, além da possibilidade de escolher exatamente o tipo de experiência que deseja — seja priorizando economia, seja valorizando maior flexibilidade. Para a empresa, a mudança reforça uma estratégia focada em fortalecimento da relação com o cliente e aprimoramento da experiência desde o primeiro contato até o momento do embarque.
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