Estudo aponta crescimento do uso da tecnologia, enquanto decisões finais seguem apoiadas em curadoria de agentes de viagem
Por Redação Krooze
A Inteligência Artificial (IA) vem ganhando espaço no planejamento de viagens e já impacta diretamente o mercado de cruzeiros, especialmente nas etapas iniciais de inspiração e pesquisa. Um levantamento feito pela Civitatis com mais de sete mil viajantes na América Latina e Europa indica que a tecnologia é cada vez mais utilizada como ponto de partida na organização de roteiros.
IA amplia descoberta de destinos e roteiros de cruzeiros
No contexto da venda de cruzeiros, a IA tem se destacado por facilitar a descoberta de destinos, itinerários e experiências a bordo. A tecnologia permite que viajantes explorem opções de forma mais rápida, visualizem combinações de roteiros e conheçam novas possibilidades em diferentes regiões do mundo.
Esse movimento contribui para ampliar o interesse por viagens de cruzeiro, especialmente em segmentos como luxo, expedição e cruzeiros de longa duração, visto que a tecnologia tende a abrir o leque de possibilidades para viagens diferentes do comum.
Curadoria segue como diferencial na decisão de compra
Apesar do avanço da tecnologia, o processo de escolha final de uma viagem continua sendo fortemente influenciado pela curadoria especializada dos agentes de viagem, que proporcionam
Segundo o estudo, a fase de descoberta é onde a IA tem maior impacto, enquanto a decisão e a concretização da viagem envolvem análise mais detalhada, considerando fatores como perfil do viajante, tipo de experiência, duração e serviços incluídos.
No caso dos cruzeiros, isso se traduz na necessidade de entender as diferenças entre companhias, categorias de cabine, itinerários e experiências a bordo.
Personalização impulsiona vendas no setor e é aliada na jornada do viajante
A IA também vem sendo utilizada para personalizar recomendações, ajudando a alinhar preferências individuais com opções disponíveis no mercado. Isso inclui sugestões de destinos, tipos de navio, experiências gastronômicas e excursões em terra. Essa personalização é especialmente relevante, já que uma viagem de cruzeiro envolve múltiplos elementos integrados.
O uso da IA no turismo tende a crescer como ferramenta de apoio, contribuindo para otimizar o planejamento e ampliar o acesso à informação. A tecnologia se posiciona como um complemento à jornada do viajante, facilitando a pesquisa e enriquecendo a experiência de escolha, ao mesmo tempo em que valoriza o papel da orientação especializada na definição final da viagem.
Mercado segue em expansão com apoio da inovação
Com o aumento do interesse por experiências completas e personalizadas, o setor de cruzeiros continua a se beneficiar de ferramentas digitais que ampliam o alcance e a eficiência na comunicação com o público.
A integração entre tecnologia e curadoria tende a fortalecer ainda mais o mercado, criando novas oportunidades para atrair diferentes perfis de viajantes e impulsionar as vendas nos próximos anos.
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