Carnival e MSC Cruzeiros ampliam serviços médicos digitais com consultas remotas para tripulantes e hóspedes
Por Redação Krooze
Com o aumento do interesse por viagens de cruzeiro, cresce também a expectativa dos hóspedes em relação à segurança, aos cuidados médicos e à oferta de telemedicina durante a viagem. A saúde a bordo passou a ser um fator decisivo na escolha da companhia e do itinerário, especialmente após a pandemia, que elevou o padrão de exigência por serviços médicos confiáveis e de fácil acesso.
Em resposta a essa demanda, companhias como a Carnival e a MSC Cruzeiros vêm investindo em tecnologias de telemedicina, centros de operações de saúde e sistemas integrados de dados para garantir atendimento mais rápido, especializado e eficiente — tanto para hóspedes quanto para a tripulação.
Segundo Grant Tarling, diretor de saúde da Carnival Corporation, com o aumento da largura de banda via satélite nos navios, a telemedicina tem ganhado espaço a bordo. “A possibilidade de realizar uma consulta por vídeo no navio é algo que não existia há três anos”, afirma, destacando os avanços proporcionados pela tecnologia.
A Carnival agora oferece serviços de Telepsiquiatria e Teledermatologia tanto para a tripulação quanto para os hóspedes. “Nosso serviço de Telepsiquiatria permite uma consulta por vídeo em até três horas, com o relatório completo enviado ao navio em apenas uma hora”, explicou. Antes, a tripulação podia esperar meses para acessar um especialista.
Segundo Tarling, os resultados já são visíveis: “Reduzimos em mais de 90% os encaminhamentos da tripulação para avaliação dermatológica em terra”. Ao enviar imagens de alta qualidade e descrições detalhadas de problemas de pele, muitas condições podem ser diagnosticadas e tratadas sem que o tripulante precise desembarcar.
Centros de Operações de Saúde garantem suporte em tempo real
A Carnival também criou Centros de Operações de Saúde durante a pandemia, localizados em Miami, Southampton, Hamburgo e Sydney. Esses centros dão suporte aos serviços médicos a bordo e ajudam na coordenação de situações como evacuações de emergência. Três unidades continuam operando após o fim da crise sanitária, com atendimento 24/7 a bordo via médicos de plantão.
“Hoje temos um pacote integrado que não só otimiza o atendimento no navio, mas também conta com equipes dedicadas a coordenar evacuações junto ao Centro de Operações da Frota”, disse Tarling.
MSC Cruzeiros também investe em telemedicina
A MSC Cruzeiros também está investindo em iniciativas voltadas à saúde digital. A companhia trabalha no desenvolvimento de um sistema centralizado de dados médicos, com o objetivo de melhorar o atendimento a bordo para hóspedes e tripulantes. “Temos muitos dados espalhados por sistemas diferentes. Ao integrar essas informações e compartilhá-las com o setor, conseguimos análises reais sobre a saúde populacional”, explicou Dylan Belton, vice-presidente e diretor médico da MSC Cruises Management UK.
Outra iniciativa em andamento é a criação de um sistema de pontuação de risco à saúde da tripulação. A ferramenta reunirá informações de exames médicos pré-embarque e avaliações periódicas para gerar um índice individual de saúde. “Com essa pontuação, podemos direcionar materiais educativos e programas de bem-estar para melhorar a saúde da nossa equipe a bordo”, acrescentou Belton.
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