A tecnologia facilita o encerramento da conta sem filas: saiba como usar os totens digitais para quitar suas despesas no fim da viagem
Por Aline Andrade
Publicado às 10h13
Ao longo das viagens de cruzeiros, é comum acumular diversas despesas extras que não estão incluídas na tarifa básica: uma garrafa de vinho especial, uma massagem relaxante no spa, uma compra na loja de bordo, uma refeição em restaurante temático ou até uma aula exclusiva. Todos esses gastos são automaticamente vinculados à sua cabine, por meio do Cruise Card, e registrados em uma conta única, acessível ao longo de todo o cruzeiro.
Mas quando o navio se aproxima do porto final e chega a hora de encerrar a viagem, muitos hóspedes se deparam com a mesma dúvida: como pagar minha conta sem precisar enfrentar filas na recepção? A resposta é simples: com o uso das máquinas de autoatendimento, cada vez mais presentes e funcionais a bordo dos principais cruzeiros.
Autoatendimento em cruzeiros: pagamento prático e sem complicação
Essas máquinas — que se parecem com caixas eletrônicos modernos — estão espalhadas em locais estratégicos dos navios, como corredores próximos à recepção, áreas centrais dos decks principais ou até em frente ao restaurante buffet. São chamadas de Self-Service Kiosks ou Cruise Account Terminals, dependendo da companhia.
Para usar, o processo é intuitivo:
- Identificação: o hóspede insere seu cartão do Cruzeiro (aquele que serve como chave da cabine e meio de pagamento a bordo) ou digita o número da cabine junto com a data de nascimento.
- Visualização da conta: a tela exibe um extrato detalhado com todas as transações feitas durante o cruzeiro, divididas por categorias (loja, bar, spa, excursões, restaurantes etc.).
- Escolha da forma de pagamento: é possível pagar com cartão de crédito, cartão de débito internacional habilitado, ou em alguns casos, até com dinheiro (em navios que operam com moeda física a bordo), mas na maioria das vezes o dinheiro só é aceito na própria recepção.
- Confirmação e recibo: ao concluir o pagamento, o sistema gera um comprovante que pode ser impresso na hora ou enviado por e-mail.
Vantagens para o hóspede
A principal vantagem das máquinas de autoatendimento é a agilidade. Em vez de esperar por um atendente na recepção — especialmente nas últimas horas da viagem, quando filas se formam — o hóspede pode encerrar sua conta em poucos minutos e com total autonomia. Além disso, é possível verificar o extrato durante a viagem, o que ajuda no controle dos gastos e evita surpresas desagradáveis no fim do cruzeiro.
Em muitas companhias, o pagamento automático também é a chave para desembarcar mais rapidamente. Ao quitar sua conta na máquina, o sistema libera digitalmente a cabine, e o hóspede não precisa apresentar comprovantes ao sair do navio.
Dica Krooze: no Brasil a moeda a bordo é o dólar e ele possui cotação própria do navio.
E se eu não pagar na máquina?
Se o pagamento não for feito nas máquinas ou no balcão até o fim da viagem, o valor total registrado será automaticamente debitado do cartão de crédito informado no momento do embarque. Por isso, é fundamental que os dados estejam atualizados — e que o limite disponível seja suficiente para cobrir os gastos.
Hóspedes que desejam dividir a conta com outro ocupante da cabine ou usar diferentes formas de pagamento para categorias específicas (por exemplo, pagar o spa com um cartão e o restante com outro) devem procurar a recepção, já que esse tipo de personalização normalmente não é possível nas máquinas.
Dica Krooze: o autoatendimento da MSC Cruzeiros possui várias opções de idiomas, inclusive o português.
Mais tecnologia, menos burocracia
O uso de totens de autoatendimento é um reflexo da modernização da experiência a bordo. Companhias como MSC Cruzeiros, Costa Cruzeiros, Royal Caribbean, Norwegian Cruise Line, Princess Cruises e Celebrity Cruises têm investido em tecnologia para simplificar o dia a dia dos hóspedes. Em alguns navios, inclusive, o processo pode ser feito pelo aplicativo oficial do cruzeiro, dispensando qualquer contato com máquinas físicas.
Seja via app, totem digital ou débito automático, a experiência de pagar a conta no cruzeiro está cada vez mais fluida — garantindo que o hóspede encerre sua viagem com praticidade, conforto e sem estresse de última hora.
Em caso de dúvida, consulte seu agente de viagens!
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