Curiosidade de bastidores em uma entrevista com o diretor de cruzeiros do Costa Favolosa, Alejandro González
Por Aline Andrade
A Krooze embarcou no Costa Favolosa e teve a oportunidade de conhecer de perto a rotina a bordo e conversar com Alejandro González, diretor de Cruzeiros da embarcação. A relação de Alejandro com a Costa Cruzeiros começou de forma inusitada — não como viajante, mas como colaborador. “Iniciei como International Host, representando os hóspedes de língua espanhola a bordo. Era uma função essencial para garantir que eles se sentissem acolhidos em um ambiente multicultural”, conta.
Com formação em turismo e experiência prévia no setor, Alejandro construiu uma trajetória sólida dentro da companhia, moldando sua carreira com base no atendimento ao cliente e na gestão de experiências. Hoje, lidera as operações de cruzeiro com o mesmo entusiasmo de quando começou.
O domínio de idiomas foi um fator essencial para seu crescimento profissional. “Quando entrei na Costa, não falava italiano nem português. Mas com o tempo, aprendi e expandi minhas habilidades. Hoje, falo francês, inglês, espanhol e alemão, além dos que aprendi a bordo.”
A experiência adquirida ao longo dos anos o levou a momentos marcantes na carreira, como a inauguração do Costa Esmeralda, o maior navio da companhia, com capacidade para 5.800 hóspedes. “Fui à inauguração e participei da construção em Turku, na Finlândia, durante três meses. Um dos momentos mais especiais foi dividir o palco com Penélope Cruz, madrinha do navio. Foi uma experiência única!”
Como o espetáculo acontece nos navios da Costa?
O entretenimento nos cruzeiros da Costa não acontece por acaso. Tudo é meticulosamente planejado e ensaiado. “Os shows pertencem à companhia, desde as músicas até os roteiros. Antes de embarcar, os artistas ensaiam em terra firme. Quando chegam ao navio, há um período de testes e ajustes. Se um artista não se adapta ao espetáculo ou não atinge o nível esperado, é substituído”, explica Alejandro.
A programação dos shows também é ajustada conforme o perfil dos hóspedes. “No Costa Favolosa, temos um público predominantemente argentino, uruguaio e brasileiro. Isso influencia nas escolhas de espetáculos. Um exemplo: o show ‘Venecia Namorada’ agrada muito aos argentinos. Já no Costa Pacífica, que tem mais brasileiros, percebemos que certos shows não funcionam tão bem. O feedback dos hóspedes é o termômetro para manter ou trocar um espetáculo.”
Nos bastidores, os ensaios são constantes. “Tudo que acontece no palco à noite já foi ensaiado pela manhã ou na noite anterior. É obrigatório. Precisamos garantir que cada apresentação saia perfeita para o público.”
Uma equipe multicultural e desafios da convivência a bordo
Com mais de 80 profissionais de diferentes nacionalidades sob seu comando, Alejandro lida com desafios culturais diariamente. “Temos tripulantes russos, ucranianos, brasileiros, filipinos, italianos, entre outros. A companhia preza por um ambiente inclusivo. Não discutimos religião, política ou futebol”.
Além disso, o respeito às diferenças se reflete na rotina de trabalho. “Durante o Ramadã, temos tripulantes muçulmanos que precisam seguir o jejum. Adaptamos os horários para que eles possam trabalhar longe das áreas com comida. Pequenos ajustes fazem toda a diferença para manter um ambiente harmonioso.”
O espetáculo mais esperado e a paixão pelo trabalho
Entre tantos eventos a bordo, alguns espetáculos sempre conquistam o público. “Um dos favoritos é o que contém performances acrobáticas e que encantam os viajantes. Os shows acrobáticos sempre deixam a plateia de pé”.
Para Alejandro, a vida no mar se tornou mais do que um trabalho, uma escolha de vida. “A gente passa tanto tempo a bordo que essa tripulação vira nossa família. Eu acordo todos os dias sem sentir que estou trabalhando. Sou grato por viver essa experiência e proporcionar momentos mágicos para os hóspedes.”
Com uma mistura de talento, organização e paixão pelo que faz, Alejandro garante que cada viagem no Costa Favolosa seja repleta de magia e entretenimento de alto nível.
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