Em entrevista à Krooze durante a feira, Pablo Zabala destacou a importância dos agentes de viagens para o sucesso das marcas
Por Aline Andrade
Publicado às 7h
Durante a ABAV Expo 2025, que acontece até o dia 10 de outubro no Rio de Janeiro, a Krooze conversou com Pablo Zabala, diretor country manager Brasil da Discover Cruises, representante oficial no país de companhias como Princess Cruises, Seabourn, Carnival e Cunard.
Zabala ressaltou que a presença da Discover na feira tem como principal objetivo fortalecer o relacionamento com os agentes de viagens, público-chave para o crescimento do setor e das marcas que a empresa representa.
“O agente de viagem é o nosso público. Temos que estar presentes em uma feira como a ABAV, que reúne profissionais de todos os perfis. As nossas marcas têm grande apelo porque oferecem opções que vão do ultraluxo ao contemporâneo, sempre com qualidade e excelente custo-benefício”, afirma o executivo.
Discover: portfólio diversificado e presença 360º
Com um portfólio que abrange desde o ultraluxo, voltado a experiências exclusivas e atendimento personalizado, até o contemporâneo, ideal para famílias e viajantes que buscam opções mais acessíveis, a Discover Cruises tem se destacado por oferecer suporte completo aos agentes de viagens.
Segundo Zabala, a empresa atua com uma estratégia 360º, que inclui webinars, treinamentos, eventos, feiras e forte presença digital, além de materiais promocionais e apoio constante.
“Estamos em todos os canais de distribuição e junto aos principais players do país. Esse mix de ações nos permite apresentar cada produto de forma segmentada, valorizando tanto o luxo quanto o custo-benefício”, explica.
Premium em alta entre os brasileiros
Entre as tendências observadas, Zabala destacou o crescimento do segmento premium como o mais expressivo entre os viajantes brasileiros.
“O premium é onde a bola está. Ele agrega qualidade, conforto e experiências completas, atendendo desde casais até famílias multigeracionais — pais, filhos e avós — que podem aproveitar juntos todas as facilidades a bordo”, destaca.
Para o executivo, o produto premium funciona como um ponto de encontro entre o luxo e o contemporâneo, oferecendo o melhor dos dois mundos.
Mediterrâneo segue como destino favorito
Sobre os destinos mais procurados pelos brasileiros, o diretor aponta o Mediterrâneo como líder absoluto.
“É um clássico. Os roteiros europeus, com paradas em Roma, Atenas e Barcelona, oferecem experiências culturais e gastronômicas únicas. O brasileiro tem uma conexão natural com o Mediterrâneo”, diz.
O Alasca também vem se firmando como uma opção para quem busca novas experiências, enquanto o Caribe continua entre os preferidos dos que desejam sol e diversão.
Segurança e suporte
“Quando o hóspede embarca, tem tudo resolvido — transporte, hospedagem, alimentação, entretenimento e atendimento — dentro de um ambiente seguro. Para o agente é tranquilidade, porque o produto é sólido e as operações são seguras e transparentes”, destaca.
A Discover Cruises oferece apoio completo aos agentes de viagens, desde o treinamento até o pós-venda, garantindo transações seguras e acompanhamento próximo.
“O cruzeiro é um produto ganha-ganha. O agente oferece qualidade e segurança ao cliente, e também tem um retorno justo pelo seu trabalho. No fim, todo mundo sai satisfeito”, conclui Zabala.
Vencedores do Krooze Awards 2025
A Princess Cruises foi duas vezes premiada no Krooze Awards 2025, conquistando destaque entre as melhores do setor. O resultado reforça o prestígio da marca no mercado brasileiro e a confiança do público nos cruzeiros premium oferecidos pela companhia.
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